to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben size yaşadığım ciddi bir mağduriyeti bildirmek istiyorum.
Sevgilim 01.06.2025 tarihinde bana hediye olarak Altınbaş’tan bir yüzük aldı. Ürün hediye olduğu için kutusunu açmamıştı, ancak ben kutuyu açtığımda yüzüğün taşlarından birinin yerinde olmadığını gördüm. Bu durum ürünü ilk kez benim açtığım anda fark edildi ve dolayısıyla ürün bana ayıplı şekilde teslim edilmiş oldu.
Hemen mağazaya gittik. İade talep ettiğimde bana bunun mümkün olmadığını, yalnızca başka bir ürünle değişim yapılabileceğini ya da taşın tamir edilebileceğini söylediler. Bu durumu kabul etmememe rağmen, başka bir ürün almak zorunda bırakıldım ve hatta üzerine fiyat farkı ödedim. Ayrıca satış yapan kişi hiç ilgili değildi ve ürün satılırken kontrol edilmemesine rağmen ayrıca ürünü alalı sadece bir gün olmuş taşı bizim düşürmüş olabileceğimizi söyledi. Kusura bakmayın bile demedi.
O anki yönlendirmelerle hareket etmek zorunda kalsam da, içime sinmedi. Kanunen ayıplı ürünlerde iade hakkı tüketiciye aittir. Ancak bana bu hakkım kullandırılmadı.
Bu sebeple hem hukuki olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Talebim: Ürünlerin ve fatura belgelerinin tarafınıza iade edilmesi ve ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza geri ödenmesidir.
Bu mağduriyetim çözülmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve kamuya açık şikayet platformları nezdinde gerekli adımları atacağımı bildirmek isterim.
Altınbaştan eşime hediye tamtur altın yüzük aldım. 3 ay oldu 1 hafta takabildi. 1 hafta olmadan taşı düştü tamire gönderildi. Yaklaşık 1 ay sonra teslim aldık. 1 hafta olmadan 2. Kere taşı düştü tekrar tamire gönderildi. Tekrar aldık 1 hafta olmadı yine 3. Kere taşı düştü. Yüzük sürekli tamir de mağ...
Altınbaş internet sitesinde 12.02.2025 tarihinde evlilik teklifinde kullanmak için bir adet yüzük siparişi verdim. 19.02.2025 tarihinde evlilik teklifi etmeyi planlıyordum ve 18.02.2025 tarihinde yüzük elime ulaştı ama yüzüğün bir taşı düşmüştü. Düşen taşı bir peçetenin içerisine koyarak yüzükle bir...
Altınbaş'tan altın tektaş yüzük aldık. Alalı daha 6 ay oldu. Yüzük 4 kere merkeze gitti, taşı düştüğü için :) zaten merkeze gidip gelmesi 15 günü buluyor 6 ayın 3 ayı takabildim yüzüğü. Her seferinde farklı ürün ile değişim istediğimi söyledim, inatla aynı yüzüğü gönderiyorlar. Ücreti neyse ödeyeceğ...
Altınbaş online üzerinden eşim bana bir tektaş pırlanta hediye almıştı, 2023 Mayıs ayında. Çok dikkatli ve takılarımı düzgün kullanan biriyim, daha 1 yıl olmadan taşı düştü yüzüğümün ve düşen taşı bulamadım. Altınbaş Edirne Erasta mağazasına giderek durumu anlattık, yüzüğün taban kısmında ya da dişl...
İzmir Altınbaş mağazasından yaklaşık 1-1,5 yıl önce satın aldığım baget yüzüğümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan bir ay sonra taş düştü ve tamire gönderdim. Tamirden geldikten sadece bir hafta sonra aynı sorun tekrar yaşandı; taş yine düştü. Şu ana kadar iki kez aynı problemle karş...
Yorumlar