Altınbaş Şubesinde Satın Alınan Yüzüğün Taşı Sürekli Düşüyor Ve İade Talebi

6 Aralık’ta Üsküdar Nevçarşı Altınbaş şubesinden baget bir yüzük satın aldım. Yüzüğe 17.400 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aldığım günden beri yüzüğün taşıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

Yüzüğün taşı şimdiye kadar iki kez düştü ve her seferinde Altınbaş Cevahir AVM şubesine götürerek tamir ettirdim. Taş takıldıktan sonra yaklaşık 4 saat içinde tekrar düşüyor. Bu kadar kısa sürede taşın tekrar düşmesi ürünün ciddi bir sorun taşıdığını açıkça gösteriyor.

Mağazadan iade talep ettiğimde böyle bir prosedürlerinin olmadığını söylediler. Değişim talep ettiğimde ise bunun kronik bir problem olarak görülmediğini belirttiler. Ancak taşın her onarım sonrası yalnızca birkaç saat içinde yeniden düşmesi benim için hem güven, hem de kullanım açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Artık ürünün değişimini değil, kesin olarak iadesini talep ediyorum. Yüzüğüm şu anda firmanın merkezinde bulunuyor ve tekrar teslim almayacağım. Elimdeki tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün ayıplı olduğuna inanıyor ve ödediğim 17.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.