to read complaints and reviews, or file yours.VOV Hesapta Fast İşlem Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Alternatifbank vov Hesap kullanıcısıyım. Bankanız tarafından vov Hesapta EFT, havale ve fast işlemlerinden ücret alınmayacağı açıkça bildirilmiş olmasına rağmen, 15/09/2026 tarihinde gerçekleştirdiğim bir fast işlemi sonrasında hesabımdan 16,76 TL ücret tahsil edilmiştir.
Tarafıma verilen bilgiye aykırı olarak ücret kesilmesi bankanıza duyduğum güveni zedelemiş ve mağduriyetime neden olmuştur. Müşteriye sunulan bilginin aksine işlem gerçekleştirilerek ücret tahsil edilmesini kabul edilebilir bir uygulama olarak görmüyorum.
Bu nedenle, söz konusu ücretin hangi gerekçeyle ve hangi bilgilendirmeye dayanılarak tahsil edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız olarak tahsil edilen 16,76 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, konuyla ilgili tüm yasal ve idari başvuru haklarımı kullanacağımı, durumu ilgili mercilere taşıyacağımı ve bankanızın müşteri hizmetleri uygulamaları hakkında gerekli şikayetleri yapacağımı bildiririm. Mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.
Sayın Mehmet B ; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
