Sıfır Risk Sözünün İhlali Ve Fon Tasfiye Edildiğinde Erişilemeyen Para

Alternatif Bank nezdindeki yatırım hesabım üzerinden TP2 – Tera Portföy Para Piyasası tl Fonu’na yaklaşık 1.463.058 TL tutarında yatırım yaptım. Bu yatırım, bankadaki mevduat hesabımın üst sınırı nedeniyle bir kısmının fona aktarılması gerektiği, bu fonun Türk Lirası cinsinden “0 riskli” olduğu ve dilediğim anda nakde çevirebileceğim bilgisi verilerek tarafıma önerildi. Bu yönlendirme bizzat müşteri danışmanım İ***** Ç**** tarafından yapıldı ve bu konuşmaların telefon kayıtlarında da mevcut olduğunu biliyorum.

Ancak daha sonra bu fonun tasfiye edildiğini öğrendim ve şu an bu yatırımım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fonun “sıfır riskli” ve “istediğim an nakde çevrilebilir” olduğu açıkça ifade edilmesine rağmen, bugün gelinen noktada param üzerinde tasfiye ve erişim sorunu bulunması bana verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir. Mobil uygulama üzerinden fon satış işlemi denediğimde de “İşleminiz gerçekleştirilemedi, teknik bir hata oluştu” uyarısı almaktayım.

Yaşadığım durum üzerine banka ile yaptığım görüşmelerde, tarafıma hâlâ bu fonun risksiz olduğu, ancak şu an yaşanan durumun “olağanüstü bir durum” olduğu ve talebimin incelemeye alındığı ifade edildi. Buna rağmen şu ana kadar zararımı telafi edecek, mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı.

Bu nedenle, banka çalışanının açık yönlendirmesi ve “sıfır risk, istenildiği an nakde çevrilebilir” taahhüdü çerçevesinde yapılan bu işlemle ilgili olarak zararımın tespiti ve tamamının tarafıma iadesini, ayrıca süreçle ilgili sorumluluğun incelenmesini ve yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.