Satış Emri Tek Taraflı İptal Edildi Ve Fon Tasfiyeden Dolayı Para Bloke Oldu

Alternatif Bank mobil bankacılık üzerinden 16.09.2026 tarihinde Tera Yatırım Hisse Senedi Fonu tly için yaklaşık 41.000 TL tutarında satış emri verdim. Ertesi gün girdiğimde satış emrimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm ve fon tasfiyeye girdiği için hem fondan zarar ettim hem de param fiilen bloke olmuş durumda kaldı. En rahatsız edici nokta ise mobil bankacılık üzerinden bu iptal işlemini dahi göremiyor olmam, sanki satış emri hiç yokmuş gibi sistemden silinmiş görünmesi.

Bu işlem 6160150 numaralı hesabım üzerinden gerçekleşti. Konuyla ilgili bankaya ulaşmaya çalıştığımda, müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, sürekli meşgul çaldı. Sadece iletişim formu doldurabildim, fakat bu kadar ciddi ve mağduriyet oluşturan bir işlem için ne tatmin edici bir açıklama ne de çözüm sunulmadı.

Ben, verdiğim satış emrinin neden ve hangi yetkiyle iptal edildiğinin açık şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, iptal nedeniyle oluşan zarar ve mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamada bu tür önemli işlemlerin şeffaf ve izlenebilir hale getirilmesini, işlemlerin sonradan sistemden silinmemesini istiyorum.