Alternatif Bank Mobil Bankacılıkta Fon Satış Emirlerinin Reddedilmesi Ve 240 Bin TL Zarar

Alternatif Bank mobil bankacılık üzerinden işlem yaptığım tly ve dfı fonlarımla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.09.2026 tarihinde bu fonlar için satış emri vermeme rağmen sistem üzerinden satış emirlerim sürekli reddedildi. Dfı fonu satışı ise ancak 17.09.2026 tarihinde gerçekleşti, fon o gün itibarıyla hesaptan çıkmış olarak görünüyordu.

Ancak bugün, 18.09.2026 tarihinde, daha önce hesaptan çıkmış görünen bu fon tutarı yüzde 23 civarında bir kayıpla tekrar fon olarak hesabıma geri döndü. Hesaptan çıkan yaklaşık 979.000 TL’lik tutar yerine bugün hesabıma yaklaşık 750.000 TL fon olarak geçmiş durumda ve bu durum sonucunda yaklaşık 240.000 TL civarında bir zarar yaşadım.

Yaşadığım bu kayıp sonrası Alternatif Bank Antalya Şubesi ile görüştüm, ancak bana bunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söylediler. Satış emirlerimin neden reddedildiği, fonun neden bir gün çıkıp daha sonra bu kadar yüksek kayıpla tekrar işleme alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Satış emrinin zamanında ve düzgün şekilde gerçekleşmemesi nedeniyle oluşan yaklaşık 240.000 TL’lik zararımın incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.