to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank İşlemin Sonradan İptal Edilmesi Ve İzinin Tamamen Silinmiş Olması
14.09.2026 tarihinde Alternatif Bank mobil bankacılık üzerinden pnu fonu için 160.416 adet, yaklaşık 205.000 TL tutarında satış talimatı verdim. Saat 17.03’te satış gerçekleşmiş ve tutar hesabıma geçmiş olarak görünüyordu, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de bu durum onaylandı.
Ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde işlemin iptal edildiğini ve hesap hareketlerinde de görünmediğini fark ettim. Buna rağmen verdiğim fon satış talimatı sistemde “beklemede” görünüyor. Hesabıma geçmiş bir işlemin bu şekilde sonradan iptal edilmesi ve izinin tamamen silinmiş olması hem güvensizlik yaratıyor hem de ciddi mağduriyete sebep oluyor.
Alternatif Bank’tan, pnu fon satışımın 17.03 itibarıyla gerçekleştiği şekilde tekrar derhal hesabıma yansıtılmasını ve bu iptal işleminin neden ve nasıl yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini istiyorum. Müşteri numaram 9502**77’dir.
Sayın Reşat A; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
