Onaylı Görünen Kredi Sonradan Reddedildi, Şeffaflık Eksik

Alternatifbank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ardından banka bana “müşteri ol” kısmından müşteri olmam için mesaj gönderdi. Ben de bunun üzerine yönlendirmeleri takip ederek bankanın müşterisi oldum.

Ancak müşteri olduktan sonra, daha önce onaylanan 100.000 TL tutarındaki, 12 ay vadeli ihtiyaç kredime bu kez red kararı verildi ve kredi kullandırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başka bankalarda da başvurularım olduğu için kredinin kabul edilmediği söylendi. Eğer böyle bir kriter varsa, bu durum baştan açıkça belirtilmeli ve insanlara onay verilmiş gibi gösterilip ardından reddedilerek beklenti yaratılmamalıydı.

Ben bu şikayeti, ihtiyaç sahibi kişilere bilgi vermek ve kimsenin aynı şekilde kandırılmış hissetmemesi için yazıyorum. Onay verip müşteri yaptıktan sonra krediyi reddetmeleri hem güven kırıcı hem de insanları boşa uğraştıran bir uygulama olduğu için Alternatifbank’ın bu süreçle ilgili müşterilerini daha şeffaf ve net bilgilendirmesini bekliyorum.