to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubede İhtiyaç Kredisi Kullanamama Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
Alternatifbank mobil şubeye uzun süredir girmiyordum. 25.12.2025 tarihinde onaylı ihtiyaç kredimi kullanmak için mobil şubeye giriş yaptığımda, kredi işlemini gerçekleştirmek istediğimde “bu işleme yetkiniz bulunmamaktadır” hatası aldım.
Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapacaklarını ve konuyla ilgili iletişime geçeceklerini söylediler; ancak bugün 29.12.2025 olmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, onaylı kredimi hâlâ kullanamıyorum. Ben de kendim şubeyle görüştüm, işlemi mobil üzerinden yapamayacağımı, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Hesabımı mobil üzerinden açmama rağmen şu an işlem yapabilmek için şubeye gitmem isteniyor ve bağlı olduğum şube, bulunduğum yere yaklaşık 4 saat uzaklıkta olduğu için ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Hesap açılışı veya kredi sürecinde bana ileride krediyi kullanmak için şubeye gitmem gerekebileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Onaylı ihtiyaç kredimi, şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil şube üzerinden kullanabilmek için acil destek talep ediyorum.
Sayın Dilek Ü.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
