İnternet Şubesi Erişiminin Nedensiz Bloklanması Ve Açılması Talebi

Bankanızın internet şubesine girmeye çalıştığımda “İnternet Şubesi kullanımınız bloke olmuştur, blokenizi kaldırmak için lütfen 444 0 055 numaralı çağrı merkezimizi arayınız, b001” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ayrıca hesabıma bloke konduğuna ve şubeyi aramam gerektiğine dair mesaj da geliyor.

Bugün sabah bu mesaj geldikten sonra çağrı merkezini aradım, erişimimin artık internet bankacılığına olmayacağını söylediler ancak bununla ilgili bana hiçbir gerekçe açıklamadılar. Sadece bir gün önce arkadaşlarımdan hesabıma para gelmişti ve ben de bu parayı havale etmiştim, bunun dışında olağan dışı hiçbir işlemim yok. Buna rağmen ne internet şubesine girebiliyorum ne de hesabımdaki blokenin neden konulduğunu net olarak öğrenebiliyorum. Ödemelerim ve düzenli borçlarım var, internet bankacılığına erişimim olmadan bunları nasıl yapacağım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İzmit Kocaeli şubesine bağlı müşteriniz olarak, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve internet bankacılığı erişimimin tekrar açılmasını istiyorum. Herhangi bir yerden üçüncü kişilere para transferi yapılmayacağını, hesabımı yalnızca kendi borç ve ödemelerimi düzenli ve rahat şekilde yapmak için kullanmak istediğimi özellikle belirtmek isterim. Gerekçesi açıkça tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmeden hesabımın ve internet şubemin kapalı tutulmamasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.