Alternatif Bank’tan Açıklamasız Ve Keyfi Blokeye Alınan Hesabım İçin Acil Çözüm Talebi

Alternatif Bank’ta bulunan vadesiz vov hesabıma 07.05.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Bloke sonrası hem kart kullanarak ATM işlemleri yapamıyor, hem de mobil bankacılık üzerinden kendi parama erişemiyorum; yani ticari bir faaliyetim olmamasına rağmen günlük tüm finansal işlerimi, ödemelerimi ve para ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın neden blokelendiğine dair net bir bilgi verilmiyor, “sebebini bilmiyoruz, şubeye aktaralım” denilmesine rağmen şubeden de arayan ya da açıklama yapan kimse olmuyor. Sadece otomatik olarak “hesabınız blokelendi” şeklinde bir SMS alıyorum, bunun dışında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmadı. Bu durum, tamamen keyfi bir bloke uygulanıyormuş hissi yaratıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, neden bloke konduğu ile ilgili açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu CİMER üzerinden BDDK’ya da ileteceğimi belirtmek istiyorum.