Alternatif Bank'ta Görüntülü Görüşme Aşamasında İşlem Kilitlendi

Alternatif Bank’a yeni müşteri olmak için cep telefonuma mobil uygulamasını indirerek 23.03 ve 24.03 tarihlerinde banka hesabı açılışı ve düşük faizli kredi başvurusu yapmaya çalıştım. Uygulamada tüm aşamaları geçmeme rağmen süreç, müşteri hizmetlerine bağlanmam gereken görüntülü görüşme adımında ilerlemiyor ve işlem tamamlanmıyor. Herhangi bir hata veya uyarı mesajı da almıyorum, sadece işlem olduğu yerde kalıyor.

Aynı günlerde müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı da denedim ancak oradan da bağlanamadım ve bu süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Bu nedenle hem hesap açılışım hem de düşük faizli kredi başvurum tamamlanamıyor.

Alternatif Bank’tan, görüntülü görüşme sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, hesap açılışımın yapılmasını ve kredi başvurumla ilgili net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.