Alternatif Bank’ın Uzun Süreli Müşterilerine Kredi Vermemesi

Yaklaşık iki yıldır Alternatif Bank’ın çok eski bir müşterisi olmama rağmen, yaptığım tüm kredili ürün başvurularım (ihtiyaç kredisi, kredi kartı ve KMH hesabı) banka politikaları ve kriterleri gerekçe gösterilerek sürekli olumsuz sonuçlanmaktadır. Yıllardır bankanızda açık hesaplarım bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir kredili ürün sunulmaması, banka ile sağlıklı bir çalışma zemini oluşmasını engellemektedir.

Bu durumla ilgili olarak müşteri temsilcileriyle ve banka çalışanlarıyla yaptığım görüşmelerde her seferinde yalnızca “banka politikaları ve kriterleri” ifadesiyle geçiştiriliyorum, somut ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Ötekileştirici ve ayırt edici bu yaklaşımın ne müşteri ne de banka açısından herhangi bir faydası olmadığını, aksine müşterileri alternatif çözümler aramaya ve diğer Yurtiçi ya da yurt dışı bankalara yönelmeye ittiğini düşünüyorum.

Banka yönetiminin, yıllardır müşterisi olduğum halde hiçbir şekilde kredili ürün kullandırılmamasının sürdürülebilir bir politika olmadığını görmesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle kredili ürün başvurularımın yeniden, objektif ve şeffaf şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tarafıma kredili ürünlerinizi sunmadığınız sürece Alternatif Bank ile çalışmamı azaltacağımı ve gerekirse tamamen sonlandıracağımı açıkça belirtmek istiyorum.

İlgili birimlerin bu durumu yeniden gözden geçirerek mağduriyetimi giderecek bir adım atmasını bekliyorum.