to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank Yurtdışı Müşterileri Doğrulama Kodu Sadece Türk Numarasına Gönderiliyor
Alternatif Bank müşterisi olmak ve bankanın hizmetlerinden yararlanmak istiyorum. Bugün Kuzey Makedonya’da ikamet ettiğim adresten mobil bankacılık uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalıştığımda kayıt aşamasında ciddi bir sorunla karşılaştım.
Kayıt sırasında yalnızca Türk telefon numarasına doğrulama kodu gönderiliyor. Ancak Kuzey Makedonya’da yaşadığım için Türk hattımı aktif olarak kullanamıyorum ve doğrulama SMS’ini alamıyorum. Bu nedenle kayıt işlemini tamamlayamıyor ve bankanın müşterisi olamıyorum.
Yurt dışında yaşayan Türk vatandaşlarının müşteri olabilmesini sağlayacak e-posta, görüntülü görüşme ya da yabancı telefon numarası gibi alternatif doğrulama yöntemlerinin sunulmaması mağduriyet yaratıyor.
Alternatif Bank’ın yurt dışında yaşayan potansiyel müşteriler için bu konuda çözüm üretmesini ve müşteri olma sürecini tamamlayabilmem için alternatif bir doğrulama yöntemi sağlamasını rica ediyorum.
Sayın Sude A; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
Merhaba, Bildiriminize verdiğiniz yanıtta en kısa sürede benimle iletişime geçileceği belirtilmişti ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum. İncelememin hangi aşamada olduğu ve tarafıma ne zaman dönüş yapılacağı konusunda bilgi verilmesini, ayrıca müşteri olabilmem için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını rica ediyorum. Sorunumun yalnızca kayıt altına alınması değil, fiilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Teşekkürler.
