to read complaints and reviews, or file yours.Acil Borç Ödemesi İçin Hesabım Donduruldu
Alternatif Bank dijital şube müşterisiyim. 19.08.2026 tarihinde alacaklı olduğum üç farklı kişiden hesabıma toplam 18.000 TL civarında para girişi oldu. Bu parayı, yapılandırmada olan başka bir borcumu ödemek için acil olarak kullanmam gerekiyor. Ancak ne para transferi yapabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum.
Mobil uygulamada işlem yapmak istediğimde “İşlem yetkiniz bulunmamaktadır.” şeklinde uyarı alıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımda herhangi bir bloke olmadığını, ancak gelen para hareketleri nedeniyle hesabın şüpheli işlem olarak incelemeye alındığını ve 3 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Buna rağmen acil ödemem olduğu ve borcumu bu parayla kapatmam gerektiği için mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımdaki inceleme sürecinin hızlandırılmasını, gerekli kontrollerin acil şekilde tamamlanmasını ve para transferi/çekme işlemlerinin bir an önce açılarak borcumu ödeyebilmem için hesabımın kullanıma alınmasını talep ediyorum.
Şimdi de bloke koydular hiç giremiyorum hesaba aradığımda şu an sebebini göremiyoruz diyorlar mağdur ediyorlar
Sayın Enes A; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
