Alternatif Bank Mobil Şubede Fast Yetki Hatası Ve Hesap Kısıtlaması

Alternatif Bank mobil şube üzerinden fast işlemi yapmak istediğimde “Bu işlem yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Bugün saat 23.39’dan itibaren bu kısıtlama devam ediyor ve hiçbir şekilde fast işlemi gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “Şu anda yardımcı olamıyoruz” dışında herhangi bir açıklama yapılmıyor, kısıtlamanın nedeni ve ne zaman kaldırılacağı da tarafıma söylenmiyor. Bilgi alamadığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.

Öncelikle daha önce geciken ödemenin derhal işleme alınmasını, ardından hesabıma konulan bu işlem kısıtlamasının ve fast yetkim üzerindeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kısıtlamanın kim tarafından, hangi gerekçeyle ve hangi tarihte konulduğunu gösteren, ıslak imzalı resmi bir belgenin tarafıma verilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hesap işlemlerimin normale dönmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.