Kurulum İçin Zorunlu Ek Ücret Talebi Ve Servisin Hizmet Vermemesi

Osmaniye Kadirli’deki Cep Şok Market’ten Alpina FE 17 60 model ankastre set satın aldık. Kurulum için büyük uğraşlar sonucu Alpina servisine ait bir numara bulabildik ve ürünü servisin açması, eksik, kırık ya da hatalı parça olup olmadığının kontrol edilmesi ve gerekirse kurulumun yapılması için görüştük.

Servisle yaptığımız görüşmede, ocak dönüşümünün zorunlu olduğu ve bunun için 850 TL, aspiratör için ise filtre takımının gerekli olduğu ve bunun için de 1.200 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Bu ücretleri kabul etmediğimizde, servis herhangi bir işlem yapmadı ve ürünün kurulumunu gerçekleştirmedi.

Bu nedenle tüm risklerine rağmen ankastre seti kendimiz açıp kurmak zorunda kaldık. Ürünü yeni almamıza ve servisi aramamıza rağmen, kurulum için bu şekilde ekstra ücret talep edilmesi ve kabul etmeyince hizmet verilmemesi nedeniyle mağdur olduk.

Mağduriyetimin giderilmesini, ankastre set kurulum ve servis şartlarının açık ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde belirtilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için diğer tüketicilerin de bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.