Alt Kısmı Isınmayan Fırın Ve Renk Solan Ocak Gözleri İçin Servis Dönüşü Bekleniyor

12.09.2025 tarihinde Bursa İnegöl’deki Şok mağazasından Alpina marka ankastre ocak seti satın aldım. Ürünü aldığım günden beri fırınından tam olarak memnun değilim; alt kısmı genellikle pişirmiyordu, başta kendimde sorun arayıp çok önemsemedim. Ancak zamanla anladım ki fırının alt kısmı hiç ısıtmıyor ve alt tarafı kesinlikle pişirmiyor.

Ocak kısmında şu an için bir arıza olmasa da, yeni almamıza rağmen ocak gözlerinin renginin solduğunu fark ettim. Ürünü kesinlikle bulaşık makinesinde yıkamıyorum, buna rağmen bu şekilde renk atmasının nedenini de anlayamıyorum.

Yaklaşık bir ay önce servisle görüştük, geliyoruz diyerek kayıt oluşturdular; ancak o günden beri ne gelen oldu ne de arayan. Her seferinde biz aradık, fakat “geleceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Hem fırının alt kısmındaki pişirmeme ve ısıtmama sorununun, hem de ocak gözlerindeki renk solmasının servis tarafından incelenip, gerekiyorsa onarımının ya da ürün değişiminin yapılmasını ve tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını istiyorum.