Yeni Alınan Ankastre Ocak Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

05.09.2025 tarihinde Şok’un internet sitesi üzerinden satın aldığım Alpina Turbo Fan Fırınlı Ankastre Set Beyaz ocakta, ilk günden itibaren sürekli aynı sorunu yaşamaktayım. Ocağı açmaya çalıştığımda çıt çıt çıt diye ses geliyor ancak ocak yanmıyor ve bu ses sürekli devam ediyor. Servis çağırdım, gelip sorunu düzelttiklerini söylediler fakat ertesi gün aynı problem tekrar etti. Servis, ürünün yerinden kaydığını ve sabitlenmesi gerektiğini belirtti. Ben de ocağın sabitlenmesini teklif ettim fakat bu talebimi kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü yeni almama rağmen sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve çözüm bulamıyorum. Sipariş numaram: 5149****63. Ürünün iadesini talep ediyorum; çünkü sürekli bu sorunla uğraşmak istemiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.