Almila'dan Gelen Kullanılmış Ve Kirli Hediye Ürünler Saygısızlık Oluşturdu

26 Mart 2026 tarihinde Almila Mobilya Samsun şubesinden iki adet üç kapılı dört çekmeceli Etto dolap, iki adet Etto karyola ve iki adet yatak satın aldık. Ulaştığımız alışveriş limiti dolayısıyla yataklardan bir tanesi hediye, diğeri ücretliydi. Toplam 78.000 TL tutan bu alışverişin yarısını nakit, kalan kısmını ise kredi kartına taksit ile ödedik. Alışveriş tecrübemiz bu aşamaya kadar gayet iyiydi ve buna ek olarak ufak bir hediye talebinde bulunduk. Mağaza çalışanları “Tabii ki küçük de olsa bir şey göndeririz” dediler ancak bunun sürpriz olacağını, ürünün belirlenmediğini ifade ettiler. Bu sırada bizimle ilgilenen kadın çalışan ile hediye konusunda detaylı sohbet dahi ettik, kendisine hediyenin bir mecburiyeti olmadığını, firma uygunsa hediye gönderebileceklerini söylediğimi de özellikle belirttim.

Sonrasında Almila Mobilya Samsun şubesinden yaptığımız bu alışveriş sonrası hediye adı altında, Almila yastık poşetine konulmuş iki ayrı yatak örtüsü mü yoksa pike mi olduğunu dahi tam olarak anlayamadığımız ürün gönderildi. Ürünler elime 24 Nisan 2026 tarihinde ulaştı ancak akşam saatinde açıp kontrol etme fırsatı bulabildim. Poşetten çıkan parçalardan birinin lekeli, fermuarının yırtık, defalarca yıkanmaktan deforme olmuş durumda olduğunu gördüm. Diğer ürünü incelediğimde ise üzerinde saç telleri ve kedi tüyü olduğunu düşündüğüm tüylerle kaplı olduğunu fark ettim. Aklım almıyor gerçekten, hediye diye gönderilen bu ürünlerin bu halde olması beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Sanırım 78.000 TL ödemiş bir müşteri olarak gözlerine çok fakir göründük.

Hediye diye sunulan bir ürünün kullanılmış ve bu kadar özensiz bir halde çıkması, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi ve bunu açık bir saygısızlık olarak görüyorum. Firmanın da bildiği üzere Ordu’da yaşıyorum ve Samsun’a yolum düştüğünde bu ürünleri kendilerine, hak ettikleri şekilde bizzat iade edeceğim. Bu nedenle özellikle mağaza yönetiminin ve genel merkezin bu durumu ciddiye alarak, benzer bir davranışın başka müşterilere de yapılmaması için gerekli iç denetimleri ve düzenlemeleri yapmasını istiyorum.

Beklentim, bu olayın bir hata gibi geçiştirilmeden, müşteriye saygı anlayışı çerçevesinde ele alınması ve bir daha kimsenin böyle bir durumla karşılaşmaması için somut adımlar atılmasıdır.