to read complaints and reviews, or file yours.Almila Çocuk Mobilyasında Garanti Servisi Gecikti
Almila Mobilya’nın İzmir Karabağlar şubesinden aldığımız Monte model çocuk mobilyasında yaşadığımız sorun için garanti servisi talebinde bulunduk ve 23 Şubat haftasında servis geleceği söylendi. Ancak belirtilen hafta gelinmedi ve şu ana kadar hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi.
Garanti servisinin Kısıkköy’de olduğunu bildiğim için bu bilgilerle birlikte sürecin daha hızlı ilerlemesini beklerken, gerek garanti servisini gerekse Almila müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirmeyi denedim fakat yanıt alamadım. Başka bir bayisini aradığımda ise konuyu acil olarak ileteceklerini söylediler; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem çocuk mobilyası olması hem de sürecin gereksiz yere uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Almila Mobilya’nın en kısa sürede adresime acil garanti servisi yönlendirerek ilgili sorunu incelemesini ve gerekli onarımı yapmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder; tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetlerimizi arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Almila Mobilya
Şikayet yazdıktan sonra bir kez müşteri temsilcisi ile üç kez mağaza ile iletişime geçtim ama iki ay içerisinde hiçbir şekilde yanıt alamadım garanti servisi ile ilgili. En sonunda kendi imkanlarımla onarımı gerçekleştirdim, almayı düşünenlere tavsiyem garanti servisini hesaba katarak hareket etmeleridir.
Teşekkürler ilginiz için
Bizde kaç kez aradık sadece tamam diyorlar asla geri dönüş olmuyor daha taksitini ödediğim zaman yaşadım sorunu Tüketici Hakem Heyeti'ne yazi yazacağım yazık ya daha yeni aldım taksit ödüyordum düşünün yatakları bile jelatinle öylece duruyor kullanmıyoruz çocuklar koltukta uyuyor