Satış Sonrası Hizmette Yaşanan İade Ve İletişim Sorunları

Almila Mobilya'nın bu kadar kötü hizmet sunacağına inanmazdım. Ürünleri iyi olabilir ama satış sonrası hizmetleri bir o kadar yetersiz. 23 Nisan'da İzmir Karabağlar'daki şubelerinden bebek odası satın aldık. Temsilci E** Hanım gayet güler yüzlü davrandı ve iyi ki bu şubeden satın aldık diye düşündüm. Birkaç gün sonra şube sabit telefonunu aradım ve karyola için olan korkuluğu iptal etmek istediğimi söyledim. Hemen yardımcı olacaklarını, ürün teslim edilmeden iptal-iade yapabildiklerini ve talebimi işleme aldıklarını belirttiler. 10-15 gün sonra korkuluğun ücret iadesi yapılmadığını gördüm ve tekrar aradım. E** Hanım, tekrar görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi ancak dönüş yapmadı. Aradan bir süre daha geçti, tekrar aradım ve dönüş yapılmadığını belirttim. Yine görüşE**ğini söyledi ama yine dönüş yapılmadı ve bu aramalar ile bilgi vermemeleri neredeyse 1 ay sürdü. Bebek odası takımının 30-45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmişti ancak teslimat neredeyse 60 günü buldu ve bunun için de defalarca aramamız gerekti. 3.549 TL'lik korkuluk iadesi için ise halen işlem yapılmıyor ve sürekli oyalıyorlar. Her aradığımızda dönüş yapacaklarını söyleyip yapmıyorlar. 26.06.2025'te aradığımızda ise WhatsApp şikayet hattına iletmediğimiz söylendi ve WhatsApp üzerinden yazmamız istendi. Tam 2 ayda bir korkuluk iadesini işleme almadılar. Dönüş de yapılmıyor.