Kredi Kartı Bilgilerinin Yetkisiz Kullanımı Ve Yüksek Depozito Sorunu

15 Ocak’ta Almett Rent A Car üzerinden Seat Arona benzeri bir araç için rezervasyon yaptım, ancak teslim almaya gittiğimizde bize Dacia Duster verdiler. Rezervasyon sırasında sistemde depozito tutarı 6.000 TL olarak görünüyordu, fakat araç kiralama günü geldiğinde bu tutarın 15.000 TL’ye çıkarıldığını öğrendik. Kendi yaptığımız rezervasyonu ve üzerinde yazan depozito tutarını göstermemize rağmen, çalışanlar buna rağmen kendi belirledikleri yüksek depozitoyu talep ettiler ve kredi kartımdan bu tutar bloke edildi.

Araçla ilgili kurallarda araç içinde sigara içmenin yasak olduğu açıkça yazmasına rağmen, araç bize teslim edildiğinde içinde sigara izmariti vardı. Aracı teslim alırken video çekip araçtaki hataları ve kusurları tek tek gösterdik, ancak bazı hasarları küçümsediler, “boşverin, o kadarına takılmayın” gibi ifadeler kullandılar. Aynı kusurlar araç bizdeyken oluşmuş olsaydı bu kadar rahat davranmayacaklarını, bizden bunların hesabını sıkı şekilde soracaklarını düşünüyorum.

Asıl endişe verici olay ise araç kiralama işlemi bittikten sonra yaşandı. Aracı 18 Ocak’ta teslim ettik, ancak 30 Ocak’ta kredi kartımdan art arda dolandırıcı siteler tarafından işlem yapılmaya çalışıldığını fark ettik. Yaklaşık 7 dakika içinde parça parça olacak şekilde toplamda yaklaşık 400.000 TL’lik işlem denemesi oldu, banka bu işlemleri onaylamadı fakat kartımdan 3,79 TL’lik bir çekim gerçekleşti. Durumu fark eder etmez bankayla görüşüp bu işlemleri iptal ettirdik ve kartımızı değiştirdik.

Kredi kartı bilgilerimi bu firmaya verdikten sonra bu denli yoğun şekilde dolandırıcılık girişimiyle karşılaşmam ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürüyor. Almett Rent A Car hakkında özellikle kart bilgileri ve müşteri verilerinin güvenliği konusunda detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.