Üç Hafta Bekletilen Makyaj Siparişinde Teslimat Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

3 Haziran tarihinde Alix Avien’in kendi resmi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile makyaj bazı siparişi verdim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü gönderdiklerini ancak sistemde teslim edilmemiş göründüğünü, nedenini kendilerinin de anlayamadığını söylediler ve ürünü tekrar kargoya vereceklerini belirttiler. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne yeni bir kargo bilgisi alabildim ne de ürün tarafıma teslim edildi.

Hem uzun süre bekletilmem hem de net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.