to read complaints and reviews, or file yours.Travel Brush Seti Eksik Gönderildi Ve İletişim Sağlanamadı
Alix Avien’in kendi internet sitesi üzerinden 20 Şubat’ta vermiş olduğum siparişimde yer alan travel brush seti eksik gönderildi. Paketin içinde fırçaların hiçbiri yoktu, sadece setin kendisi gelmiş durumda.
Durumu fark eder etmez firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonla aradığımda hiçbir şekilde açan olmadı ve kimseye ulaşamadım. Bu nedenle hem eksik ürün hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Eksik gönderilen travel brush setindeki tüm fırçaların eksiksiz şekilde ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
20 Şubat’ta Alix Avien’in kendi internet sitesinden banka kartımla toplam 2.260 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde travel brush seti de vardı ancak bugün kargom elime ulaştığında paket içeriğini kontrol ettiğimde fırça setinin hiç gönderilmediğini gördüm. Diğer ürünler paket içerisindeydi fakat travel brush seti tamamen yoktu. Bunu fark eder etmez firma ile telefonla arayarak ve e‑posta yazarak iletişime geçmeye çalıştım ancak ne telefonlara bakan oldu ne de mailime herhangi bir dönüş yapıldı. Eksik gönderilen travel brush setimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Sipariş numaranızı bizlere iletir misiniz? Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
16823 sipariş numarası
Eksik olan fırça setim yanında küçük hediyeleriyle gönderildi sorunum çözüldü teşekkürler 🙂
