Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

9 Şubat’ta Alix Avien’in kendi internet sitesinden fırça siparişi verdim, sipariş numaram 11466. Aradan dört gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme e‑postası tarafıma ulaşmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine de ulaşamadım; telefonlar açılmıyor. Hem ürünümün akıbetini öğrenemiyorum hem de firma tarafından bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram üzerinden ürünümün şu an hangi aşamada olduğu, kargoya verilip verilmediği konusunda tarafıma acil olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.