Samsun Otogarı'nda Geciken Otobüs Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

13.11.2026 tarihinde Samsun Otogarı’ndan Turgutlu’ya gitmek için Ali Osman Ulusoy’dan bilet aldım. Otobüsümün kalkış saati 21.00 olarak görünüyordu, ben de 20.30’da otogarda hazır bulunuyordum. Ancak otobüs yaklaşık 21.40’ta gelmiş, bu süreçte defalarca otogardaki görevliye otobüsün nerede olduğunu sorduğum halde bana net bir saat verilmedi, sadece “gelecek” denilerek bekletildim. Uzun süre beklemekten otogarda otururken içim geçmiş.

Daha sonra görevli benim yanlarına birkaç kez gittiğimi bildiğini, beni aradıklarını fakat açmadığım için otobüsün gidip gittiğini söyledi. Oysa ben kalkış saatinden çok önce oradaydım ve defalarca bilgi almaya çalıştım. Sonuç olarak otobüse binemedim, Samsun’da yurda geri dönemeyecek durumda kaldım ve şu an bir sonraki sefer olan 00.00 otobüsünü beklemek zorunda kaldım. Ona da dolu olduğu gerekçesiyle alınmadım.

Bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle biletim için ücret iadesi yapılmasını ve mümkünse ek bir sefer veya yer ayarlanarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için personelin yolcu bilgilendirmesi konusunda daha dikkatli ve sorumlu davranmasını istiyorum.