to read complaints and reviews, or file yours.Altı Saat Gecikme Ve Saygısız Personel Davranışı
04.09.2026 tarihinde Samsun Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından saat 18.30 kalkışlı bilet aldım. Ancak seferin önce 20.15’e ertelendiği söylendi, daha sonra bu kez 22.30’a ertelendiği bilgisi verildi. Buna rağmen otobüs 22.30’da da gelmedi ve yaklaşık saat 23.10’da kalkış yaptı, toplamda yaklaşık altı saat otogarda beklemek zorunda kaldık.
Bu süreçte özellikle Samsun Otogarı’ndaki firma çalışanları E**** ve A**** isimli personelin yolculara karşı son derece saygısız ve lakayt bir tavır sergilediğini belirtmek isterim. Sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı, sürekli “birazdan gelecek” şeklinde oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan cevaplar verildi, yolcuların mağduriyeti önemsenmedi ve özür bile dilenmedi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sebebi açıklanmayan bu ciddi gecikme ve çalışanların saygısız tutumu nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Bu seferin gerçek kalkış saatinin firma kayıtlarından kolayca teyit edilebileceğini düşünüyorum. Yaşanan bu aksaklık ve yolcuya karşı sergilenen olumsuz davranışlarla ilgili olarak inceleme yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanarak firmanın gereken cezayı almasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
