22.02.2026 Pazar günü saat 20:00 hareketli Ali Osman Ulusoy Sungurlu Otogarı – Ankara (Söğütözü) seferine, Obilet uygulaması üzerinden aldığım 8 numaralı koltuk ve VV0027HZD PNR numaralı bilet ile kayıtlı yolcuydum. Saat 19:50’de Sungurlu Otogarı’nda, otobüse bineceğim yerde hazır olmama rağmen, otobüs hiç beklemeden hareket etmiş ve beni almadan gitmiştir. Otobüsün gittiğini ancak Obilet uygulaması üzerinden konum takibi yapınca fark ettim, o sırada araç yaklaşık 10 km uzaklaşmıştı.
Arkadan araba ile yetişmeye çalışmama rağmen otobüse yetişemedim. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp otobüsün arkasından seyir halinde olduğumu, beklemelerini ve binmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi otobüsle yaptığı görüşme sonrasında aracın durmayacağını, istersem bir sonraki sefere binip binemeyeceğimi söyledi, ben de mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Yarım saat sonraki sefere biletim ayarlandı, ancak bu ikinci otobüs de geç geldi ve toplamda yaklaşık bir saatlik bir gecikme yaşadım.
İkinci otobüse bindiğimde muavin ve şoför durumdan haberdardı, “aktarma yolcusu sen misin” diye sordular. Muavin Ankara’da nerede ineceğimi sorduğunda ineceğim yeri net olarak belirttim. Buna rağmen Ankara’ya geldiğimizde bu kez de ineceğim yerde indirmeyi unuttular. Yüksek sesle muavine seslenerek durumu iletmem üzerine araç biraz ilerledikten sonra durup indirdiler. İnerken kendisine, “Biriniz almadan gidiyor, biriniz indirmeyi unutuyor” dediğimde muavinin cevabı “vallahi doğru söylüyorsun abi, iyi hatırlattın, şaka gibi” oldu.
Hem ilk otobüsün beni peronda hazır bekliyor olmama rağmen almadan gitmesi, hem de ikinci otobüste ineceğim yerin unutulması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Otobüsün arkasından gitmek zorunda kaldığım süreçte yaptığım yol masrafımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir ihmalin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar