Ali Osman Ulusoy Otobüs Rötarı Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

25 Eylül 2025, 23.45’te Sungurlu Otogarından Trabzon Otogarına bilet aldım. Araç otogara girmediği için Ocaklı Dinlenme Tesisi önüne çıktım (23.26’da). Bu sırada sürekli firmayı aradım; beni yol üstünden alacaklar, otogara giriş yok, beni unutmasınlar, biletim yanmasın diye. Bana araç plakası ve şoför numarası verildi, bilgi amaçlı iletişimde olmam için. Fakat şoförü aradığımda telefon meşguldü ve sürekli aradım, mağdur olmak istemediğim için. Sonrasında firma numarasını tekrar aradım, şoföre ulaşamıyorum diye; kendileri iletişim sağlamak için beni beklettiler ve sonrasında aracın rötar yaptığı, 00.30 ya da 01.00’de geleceği söylendi. Ben aramasam bu rötardan haberim dahi olmayacaktı ve saatlerce habersizce bekleyecektim. Soğukta yol kenarında saatlerce aracımı bekledim. 00.20’de tekrar aradım, araç nerede bilgi almak için; araç hâlâ gelmemişti. 01.05 gibi araç geldi sonunda. Her şeye rağmen, rötar yapıldığını bana ben aramadan söylenmemesine rağmen, sinirlenmeden araca bindim.

Muavin bey nerede ineceğimi sordu, Akçaabat Otogarı dedim. Bana, “Oraya girmez, karşıda, askerlik şubesinin önünde bırakırız” dedi. Dedim ki, rotada ‘Akçaabat Otogarı’ yazıyor, gitmiyorsa neden yazıyorsunuz? Muavin ise, “Senin yanlışın var” dedi. Bu nasıl bir üslup, bu nasıl bir tavır? Eğer karşı yolda bırakılacaksam, bana bunu bu üslupla mı söylüyorsunuz? Sorun karşı yolda inmem bile değil, “Senin yanlışın var” denmesi. Ekran kaydını gösteriyorum, yine de “Yok, girmez, karşıda kalıyor. Otogar” deniyor. Hem 2 saat geç geliyorsunuz, rötar yapıldığını bana ben aramadan bildirmiyorsunuz, bir de bunun üstüne inmem gereken yerde inemeyeceğimi söylüyorsunuz. İki büyük valizle karşıdan karşıya geçmem bekleniyor. Akçaabat Otogarında bir biletim daha vardı. Sefer detaylarında Akçaabat Otogarında 9’da olacağımız yazıyordu, bu yüzden saat 10’da tekrar biletim vardı. Sayenizde o da yandı, çok teşekkür ederim. Büyük bir mağduriyet yaşattınız; hem çalışanlarınızla hem de ihmallerinizle.

Ücret iadesi yapılacağını sanmıyorum. Eğer böyle bir imkan varsa, hem ücret iadesi hem de çalışan arkadaşlar hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Soğukta saatlerce bekledim ve bunun karşılığında inmek istediğim yerde bile inemedim, üstelik bu tarz bir üslupla karşılaştım!