Kopuk Koltukta 17 Saatlik Yolculukta Müşteri Mağduriyeti Ve İade Talebi

19.06.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından A**** S*** – Samsun Kavak güzergahı için 21.30 seferine bilet aldım. 33 numaralı koltuk için 1.800 TL bilet ücreti ödedim, bagaj için de ayrıca 300 TL daha para alındı. Yolculuk yaptığım aracın plakası 06 fıc 389’dur.

Araca bindiğimde 33 numaralı koltuğun oturma kısmının kopuk olduğunu, oturduğumda aşağıya doğru düştüğünü ve düzgün bir şekilde oturmanın mümkün olmadığını gördüm. Yaklaşık 17 saat sürecek bir yolculukta bu şekilde sorunlu bir koltukta oturmam beklendi. Böyle uzun bir mesafede nereye ve nasıl oturacağım düşünülmeden, sefer başlamadan önce ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi ya da koltuk değişimi gibi bir çözüm sunuldu. Durumu şoför ve görevli personele ilettiğimde ise bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindiler.

Hem ödediğim ücret hem ödediğim bagaj parası hem de yolculuğun süresi göz önüne alındığında, bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, kopuk ve oturulamayacak durumdaki koltukta yaptırılmaya çalışılan bu yolculuk için ödediğim bilet ücretinin ve bagaj için alınan 300 TL’nin iadesini ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.