Geciken Otobüs Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

19 Haziran 2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından aldığım 19 Haziran 2026 saat 07.00 Samsun–Ankara seferi. PNR numaram VV003C2UN, koltuk numaram ise 7 idi. Sabah 07.00’de kalkması gereken otobüs 08.00’de ancak gelebildi. Gecikmeye dair bilgilendirme ise sefere sadece 5 dakika kala yapıldı ve neden olarak yoğun trafik söylendi.

Ben bu bileti özellikle hastane randevuma erkenden yetişebilmek için sabah saatine almıştım. Buna rağmen hem terminale erken gelmek zorunda kaldım hem peronda hem de otogardan kalkış sırasında 15 dakikayı aşkın süre ekstra bekledim.

Aynı güzergahta ilerleyen saatlerde daha uygun fiyatlı biletler bulunmasına rağmen bilerek erken saati tercih ettim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya bilet ücretimin iadesini ya da kullanılmak üzere telafi bileti verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde yolcuların zamanında ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini daha sakin, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.