Kayıp Torba Ve Ücretli Bagaj İçin Hızlı Tazminat Talebi

12.09.2026 tarihinde saat 12:05’te Ali Osman Ulusoy firmasının Kırıkhan–Arsin seferine binerken mavi beyaz yem torbası şeklindeki bir torbayı bagaja verdim. Başlangıç noktasında ekstra ücret alarak bagajları aldılar, sonrasında ise yolda aldıkları diğer bagajları otobüsün içine doldurdular ve yol üzerinde muavin değişikliği yapıldı. Araca binerken bana herhangi bir bagaj fişi ya da kartı verilmedi.

Varış noktasında indiğimde bagaja verdiğim torbanın bir parçasının kaybolduğunu ve torbanın kendisine ulaşamadığımı söylediler. Kayıp torbanın içinde elbiseler, ayakkabılar, yaklaşık 2,5 kg Hatay kömbesi, 10 kg çekilmiş tarhana ve 10 adet 1 litrelik nar ekşisi bulunuyordu. Bu ürünlerin toplam değerini yaklaşık 10.000 TL olarak hesaplıyorum.

Durumu fark eder etmez firmayı arayarak kayıt oluşturdum. Ne zaman arasam “beklemeniz lazım, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu. Hem bagaj fişi verilmemesi hem de süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kaybolan torbamın içindeki eşyaların ve gıda ürünlerinin bedelinin tarafıma ödenmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini, ayrıca bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.