to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Valiz Ve Etiketsiz Bagajda Güvenlik İhmali
24 Temmuz 2026 Cuma günü saat 09.30’da Ordu’dan Trabzon’a Ali Osman Ulusoy firmasına ait 06 enm 768 plakalı otobüs ile seyahat ettim. Trabzon’a ulaştığımda bagaj bölümünde yer alan valizimin tarafıma teslim edilmediğini fark ettim ve valizimin kaybolduğunu anladım.
Durumu derhal otobüsün muavinine bildirdim. Ayrıca firmanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kayıp bagaj kaydı oluşturulmasını talep ettim. Buna rağmen üzerinden iki gün geçmiş olmasına karşın valizim hâlâ bulunamamış, tarafıma somut ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Yolculuk sırasında dikkatimi çeken bir diğer husus ise bagaj güvenliği ile ilgilidir. Valizlerin hiçbirinde yolcuya ait olduğunu gösteren kabin fişi veya bagaj etiketi bulunmadığını gördüm. Bu durum, bagajların kime ait olduğunun tespitini zorlaştırmış ve hem bagaj güvenliği hem de teslim süreçlerinde ciddi bir ihmal olduğunu ortaya koymuştur.
Kayıp valizimin içerisinde yaklaşık 50.000 TL değerinde şahsıma ait kişisel eşyalar bulunmaktadır ve bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Şehirlerarası yolcu taşımacılığı yapan bir firmanın, teslim aldığı bagajları koruma ve eksiksiz şekilde sahiplerine teslim etme yükümlülüğü olduğunu hatırlatmak isterim.
Yaşanan bu olayın bir an önce aydınlatılmasını, kayıp valizimin bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
