to read complaints and reviews, or file yours.İstediğim Tekli Koltuk Verilmedi, Zorla İkili Koltuğa Yerleştirildim
1 Şubat Pazar günü saat 06.45'te Çorum çıkışlı Ali Osman Ulusoy seferi için özellikle tekli koltuk istediğimi belirterek şubeye gittim. İnternetten baktığımda 06.45 aracında tekli koltuk olmadığını, 07.00'deki otobüste tekli koltuk bulunduğunu gördüğüm için özellikle 07.00 aracına bilet almak istediğimi söyledim. Buna rağmen şubedeki bayan personel, adeta zorla 06.45 seferine bilet kesti ve bu araçta ikili koltukta yolculuk yapacağımı, gideceğim yere kadar yanımda kimsenin olmayacağını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı.
Ben de bu bilgiye güvenerek bileti aldım ve otobüse bindim; daha valizimi yerleştirmeden ikili koltukta yanıma hemen bir yolcu oturdu. Yani bana söylenen “yanınız boş kalacak” ifadesi gerçeği yansıtmıyordu. Özellikle tekli koltuk istediğimi belirtmeme ve 07.00 aracında yer olmasına rağmen, sadece otobüsü doldurmak için beni istemediğim bir saate ve ikili koltuğa yönlendirmeleri, müşteri isteğini tamamen yok saymaktır.
Ben parasını ödediğim bilette kendi tercihimi kullanmak isterken, firmanın bu yaklaşımıyla karşılaştım. Müşterinin talebine saygı gösterilmesini, bir daha kimsenin bu şekilde yönlendirilmemesini ve personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
