Çerkezköy Otogarında Personelin Saygısız Tutumu

31 Ocak Cumartesi günü saat 20.30 Çerkezköy–Ünye seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. Saat 20.24 civarında Çerkezköy otogarı içinde park yeri ararken, Çerkezköy otogarı içindeki yazıhaneden arandım. Telefona çıkan hanımefendi, otobüsün beni beklediğini söyledi. Ben de otogarın içinde olduğumu ve hemen perona geleceğimi belirttim.

Buna rağmen aynı kişi, sert bir tavırla 10–15 dakika önce gelmem gerektiğini söyleyerek konuyu uzattı. Saatimi bildiğimi, zaten geldiğimi ve yolda olduğumu söyledim ve görüşmeyi sonlandırdım. Saat 20.26’da valizimi teslim edip koltuğuma oturdum. Saat tam 20.30’da kendisi bu kez başka bir yolcunun eksik olduğunu şoföre söyledi ve “Bir daha kimseyi aramam, banane, kalırsa kalsın, saatini bilsin gelsin.” şeklinde bağırarak son derece saygısız bir ifade kullandı.

Son dönemde Ali Osman Ulusoy ile defalarca uzun yola çıktım; son 5 seferimin 4’ü 2–3 saatlik rötarlarla ve önceden haber verilmeden gerçekleşti. Buna rağmen bu gecikmelerle ilgili hiçbir şikayette bulunmadım. Ancak bu sefer, tam saatimde otogarda olmama rağmen, personelinizin yolcuya karşı bu azarlayıcı ve saygısız tutumunu kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Bu nedenle, özellikle Çerkezköy otogarındaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yolcularla iletişim konusunda personelinize ciddi bir iletişim eğitimi verilmesini ve yaşanan bu saygısız davranış nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğimiz bu hizmette, kimsenin yolcuyu azarlamaya hakkı olmadığını hatırlatmak isterim.