Habersiz Sefer İptali, Bilet İadesi Yapılmaması Ve Farklı Araçta Koltuk Değişikliğiyle Mağduriyet

Ali Osman Ulusoy firmasının 18.30 Kayseri‑Sarıkaya seferi için Enuygun.com üzerinden 300 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak bineceğim otobüs seferi siteden kaldırıldı, buna rağmen biletim iade edilmedi.

Benimle birlikte mağdur olan bazı yolcuları firmanın başka bir arabasına alıp gönderdiler. Şu an seyahatim 18.30’daki kendi seferimle değil, 20.10’da kalkan başka bir araçla gerçekleşiyor ve kendi biletimde yer alan koltukta da oturmuyorum.

Hem seferimin haber verilmeden iptal edilmesi, hem bilet ücretimin iade edilmemesi, hem de geç saatte ve farklı bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin sebebini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.