Ek Bagaj Ücreti İstendi Ve Bagajlarım Alınmadı

27 Eylül tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait Terme Otogarı – Kayseri Otogarı 09.15 seferi için bilet satın aldım. Buna rağmen otogardan değil, talep etmediğimiz halde yol kenarından alınacağımız söylendi. Yanımda 2 adet büyük boy ve 1 adet kabin boy valiz bulunmaktaydı.

Bagajlarımı teslim etmek istediğimde görevli, valiz sayımın fazla olduğunu belirterek ek bagaj ücreti talep etti. Aynı firmayla daha önce pek çok kez, yine benzer sayıda bagajla yolculuk yapmış olmama rağmen bugüne kadar benden hiçbir şekilde ek bagaj ücreti istenmedi. Bagajlarımın ağırlığı tartılmadan, yalnızca parça sayısı gerekçe gösterilerek ücret talep edilmesine itiraz ettim ve bu nedenle görevliyle aramızda tartışma yaşandı.

Tartışmanın ardından muavin tarafından bagajlarımın alınmayacağı ve taşınmayacağı söylendi. Bagajlarımda taşınması yasak veya tehlikeli herhangi bir eşya bulunmamaktadır. Benden ücret talep edilmesine rağmen herhangi bir bagaj fişi de düzenlenmedi, ben de bu koşullarda ücreti kabul etmedim ve ödeme yapmadım.

Tarafımdan talep edilen ek bagaj ücretinin hangi resmi kurala dayandığının, bagajlarım tartılmadan sadece parça sayısına göre ücretlendirilmeye çalışılmasının gerekçesinin, bagaj fişi düzenlenmemesinin ve ücret talebine itiraz ettiğim için bagajlarımın alınmayacağının söylenmesinin hangi şirket kuralına dayandığının incelenmesini ve tüm bu konularda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.