to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan 21 Numaralı Koltuk Kullanılamadı Ve Ücret İadesi Reddedildi
29 Ağustos 2026 tarihinde saat 11:30 kalkışlı Ünye Otogarı – Trabzon Otogarı seferi için Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından VV0044CFE PNR numarasıyla 20 ve 21 numaralı iki adet koltuk satın aldım. İkinci koltuğu, yani 21 numarayı alma amacım; alt bagajda hasar görme riski bulunan, orijinal kutulu ve hassas masaüstü bilgisayar donanımımı yolcu kabininde, emniyet kemeriyle koltuk boşluğuna sabitleyerek güvenli şekilde taşımaktı.
Araca biniş esnasında sefer personeli, kabin içine koli alınamayacağını söyleyerek eşyalarımı zorunlu olarak alt bagaja indirtmiştir. Bu nedenle, bedelini eksiksiz ödediğim 21 numaralı koltuk sefer boyunca tamamen boş kalmış, ancak buna rağmen bu koltuğa ilişkin hizmet fiilen hiç kullandırılmamıştır.
Yaşanan durum sonrasında yalnızca seferde görevli muavinle görüştüm, kendisi de bilet iadesi veya ücret iadesi yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetmiştir. Böylece hem hizmet alamadığım hem de kullandırılmayan ikinci koltuğun 480 TL tutarındaki bedeli tarafıma iade edilmemiştir.
Hizmetini alamadığım ve personel müdahalesi sonucunda kullandırılmayan 21 numaralı koltuğa ait 480 TL bilet ücretinin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan bilet dökümleri ve sefer anına ilişkin görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
