Şoförün Agresif Tutumu Ve Belgesiz Kişisel IBAN'a 600 TL Ek Bagaj Ücreti Talebi

15.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım bilet ile Ali Osman Ulusoy firmasının Sakarya Otogarı’ndan Trabzon Otogarı’na giden 20.00 seferine bindim. Yanımızda 2 büyük valiz, 1 küçük valiz ve 3 çuval eşya bulunuyordu. Araca binerken şoför yüksek sesle ve bağırarak “Bu kadar yük mü olur? ” şeklinde konuştu ve diğer yolcuların içinde bu tavrıyla bizi rencide etti. Hem şoförün hem de muavinin yolculuk boyunca son derece agresif ve kaba bir tutum sergilemesi bizi rahatsız etti.

Bu sırada bizden ek bagaj ücreti olarak 600 TL talep edildi. Ancak bu ücret karşılığında hiçbir makbuz veya fiş verilmedi. Makbuz istediğimizde “Makbuz yok” denildi ve ayrıca ödemenin firma hesabına değil, şoförün kendi şahsi IBAN hesabına yapılması istendi. Bu ödeme QNB Bank aracılığıyla 15.08.2026 tarihinde 600 TL olarak gerçekleştirildi.

Hem personelinizin yolculara karşı saygısız ve agresif tavrının, hem de belge verilmeden, firma hesabı yerine şahsi IBAN’a ödeme talep edilmesinin firmanızın resmi uygulaması olup olmadığının acilen incelenmesini istiyorum. Söz konusu şoför ve muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu uygulamaya dair tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.