İzinli Yolcunun Muavinsiz Kontrolü Sonrası Otobüs Bırakılması Güvenlik İhlali

Ali Osman Ulusoy firmasından 16.45 Of–Çorum seferi için bilet almıştım. Yolculuk esnasında Ordu otogarında yolcu almak için durduk. Bu sırada tuvalete gidebilmek için muavinden özellikle izin alarak indim. Tuvaletten döndüğümde ise otobüsün beni otogarda bırakıp gittiğini gördüm.

Hiçbir şekilde anons yapılmadan, muavin yolcuyu kontrol etmeden ve izin verdiği kişiyi beklemeden otobüsün hareket etmesi hem güvenlik hem de müşteri sorumluluğu açısından kabul edilemez bir durumdur. Ardından Ordu otogarındaki Ali Osman Ulusoy şubesine giderek durumu anlattım ve daha sonra gelen başka bir otobüsle Terme’de asıl aracıma bindim. Bu süreçte gereksiz yere mağduriyet yaşadım, zaman kaybı ve stres yaşadım.

Bu olayın bir daha yaşanmaması için firma yetkililerinin konuya önem vermesini, personelin yolcu kontrolü konusunda daha dikkatli olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve özellikle bu seferde görevli muavin ya da sorumlu kişi hakkında da gerekli idari yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.