Çocuk Bilet İndirimi Yanıltıcı Gişede 140 TL Fazla Ücret

14.07.2025 tarihinde saat 21:30’da Ankara Söğütözü’nden hareket eden sefere genel müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında çocuk bileti için indirim olduğu özellikle beyan edildi ve bana belirli bir tutar söylendi.

Ancak bilet alımı esnasında çocuk bileti için beyan edilenden yaklaşık çocuk başı 140 TL daha yüksek bir tutar çıkarıldı. Telefonla verilen bilgi ile gişede uygulanan fiyatın bu şekilde farklı olması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor.

Firmanın özellikle çocuk indirimi ve fiyatlandırma konusunda politika ve uygulamalarını gözden geçirmesini, telefonla verilen fiyat bilgisinin gişe fiyatlarıyla uyumlu hale getirilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.