Ali Osman Ulusoy’da Rize-Trabzon Yolculuğunda Otobüs Yerine Minibüs, Gecikme Ve Güvenlik İhlalleri

23 Aralık 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından aldığım Rize–Trabzon biletime ait yolculukta firma görev ve sorumluluklarını yerine getirmedi. Satış esnasında gösterilen otobüsle seyahat etmem gerekirken, beni firmaya ait 61 agk plakalı, Artvin/Sarp’tan gelen herhangi bir minibüs ile yolculuk yapmak zorunda bıraktılar. Trabzon Havalimanı’ndan yapacağım uçuşu kaçırmamak için bu usulsüz uygulamaya mecburen razı olmak zorunda kaldım.

Rize’den Trabzon’a bindiğim bu minibüsün bagaj için uygun bir alanı yoktu. Araç, sitede taahhüt edildiği gibi Rize Otogarı’ndan 15:45’te değil, 15:57’de hareket etti ve belirtilen 16:45 varış saati yerine Trabzon’a 18:15’te ulaştı. Bu gecikme, uçağıma yetişme kaygısı yaşatmasının yanında, firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Minibüs şoförü tüm yolculuk boyunca sürekli cep telefonuyla konuşuyor, telefondaki yolcularla tartışıyor ve neredeyse tüm trafik kurallarını ihlal ediyordu. Hatalı sollama, hatalı şerit değiştirme, Trabzon sınırları içerisinde emniyet şeridini yanlış kullanma gibi davranışlar nedeniyle can güvenliğimiz tehlikeye atıldı. Ayrıca Trabzon şehir içinde sık sık durup birilerine paketler verdi. Özellikle Arsin Sahil Parkı üst yaya geçidinin altında, aracın motor kısmından çıkarıp verdiği iki adet paket oldukça şüphe uyandırıcıydı.

Bunun yanında firmanın Rize Otogarı’ndaki yazıhanesinde çalışan personel ve yolculuk yaptığım minibüsün şoförü son derece kaba ve umursamaz tavırlar sergiledi. Rize Otogarı’ndaki Ali Osman Ulusoy ofisinde görevli bilet satış personeli, kendisinden otobüs bileti aldığımı duyunca memnuniyetsiz bir tavırla konuşarak sadece “5. Peronda bekleyin” demekle yetindi. Tavrından, imkanı olsa sırf bilet aldığım için beni azarlayacakmış gibi bir izlenim edindim.

Bu yolculuk için yaklaşık 180 TL ödedim ve karşılığında hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Yaşadığım bu olumsuzlukları sadece burada dile getirmekle kalmayıp, gerekli gördüğüm diğer resmi mercilere de bildireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Firmadan, bu yaşananlarla ilgili kapsamlı bir açıklama yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.