TV Ünitesi Kurulumu Yanlış Parça Ve Tekrarlanan Ertelemeler Nedeniyle 34 Gün Gecikti

Alfemo’dan satın aldığım Karya TV Ünitesi’nin kurulumu için 17 Haziran’da servis ekipleri geldi ancak parçanın yanlış gelmesi nedeniyle kurulum yapılamadı. O günden bu yana 34 gün geçti ve hâlâ ürünüm kurulamadı.

Ürünü satın aldığım dönemde yeni evlendiğim ve evimizi henüz tutmadığımız için benden formalite olarak bir adres istendi, ben de ailemin Başakşehir’deki adresini verdim. Evimiz Ümraniye’de olmasına rağmen servis planlaması bana sorulmadan Başakşehir adresine göre yapılmış. Geçen hafta servis geleceklerini söyleyip aradıklarında evin Ümraniye’de olduğunu öğrenince randevuyu ertelediler, bu hafta için de yoğunluk gerekçesiyle tekrar erteleme yaptılar. Böylece süreç sürekli ileri tarihlere atılıyor ve hiçbir şekilde çözüme kavuşmuyor.

Bu süreçte mağazayı ve ilgili birimleri 5–6 kez arayarak durumu sordum, her seferinde “haftaya, yoğunluk var” denilerek ertelendi. Net bir tarih verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Evimde TV ünitesini kullanamadan bekliyorum.

Yanlış gelen parçanın bir an önce temin edilerek Karya TV Ünitesi’nin kurulumu için net bir tarih verilmesini ve kurulumun acilen tamamlanmasını talep ediyorum.