Düğün Öncesi Alfemo Avcılar’da Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Montaj

Nisan ayında Alfemo Avcılar şubesinden (evrakta MASKO ERA Home olarak geçiyor) banka havalesi ile toplam 146.200 TL ödeyerek koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin Mayıs ayında teslim edilmesi gerekiyordu ancak 20 Mayıs’tan bu yana teslimat ve montaj süreci tam bir kabusa dönüştü.

Önce koltuk takımı teslimatında sorun yaşadım. Gelen koltuk takımı koridordan geçmedi. Taşıma taahhüdü kendilerinde olmasına rağmen asansör ya da vinç ayarlamadılar ve buna rağmen “iade yapılmayacaktır” şeklinde haksız bir tutanak yazdırmaya çalıştılar. İtirazım üzerine tutanağı düzelttirdim ve iyi niyetle şubeye giderek üçlü koltuğu ikiliye çevirip koltuk takımını 2+2+1 olarak değişimi kabul ettim. Buna rağmen bugün, 18 Haziran itibarıyla koltuklar hâlâ teslim edilmedi, her hafta farklı bahanelerle oyalandım ve şimdi de ay sonuna yetişeceği söyleniyor.

Yatak odası takımında da gardırobun ana dikey suntalarından biri yanlış gönderildi. Gardırop günlerdir odanın ortasında, iskelet gibi inşaat halinde duruyor. Hatalı parça ile ilgili tutanak tutuldu ve eksik parça için 17 Haziran tarihinde “Yarın en geç 12:00’de oradayız” diye teyit verdiler. 18 Haziran sabahı 10:30’da arayıp aracın bozulduğunu, gelemeyeceklerini söylediler, ben de buna güvenip işime gittim. Aynı gün 13:00’te tekrar arayıp bu kez 14:30’da geleceklerini söylediler. Uzakta çalıştığımı, dönemeyeceğimi belirterek “Yarın gelin” dediğimde bu defa “Yarın çalışan izinli, haftaya kaldı” cevabını aldım. Tüm bu süreçte gelmeyeceği belli, ciddiyetsiz bir ekibi beklemek zorunda bırakıldım.

Şu an düğün arifesindeyim ve evimde oturacak bir koltuğum yok. Uzayan teslimat süreci, yanlış ve eksik parçalar, verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalanmam sebebiyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu yaşananlarla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu, ödeme dekontları ve evraklarımla birlikte tamamladım, ayrıca maddi ve manevi tazminat davası açma hazırlığındayım.

Şükrü T*** adına kesilen ve 40066205 numaralı siparişe ait koltuk takımı ve yatak odası takımı ürünlerimin, eksiksiz, hatasız ve sorunsuz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve gardırop montajımın da acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Düğün arifesinde beni kendi paramla mağdur eden bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.