to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Maya Koltuk Takımı Teslim Edilmiyor, Düğün İçin Acil Çözüm Gerekiyor
Kasım 2025’te Alfemo Avcılar mağazasından Maya Koltuk Takımı (Ürün Kodu: sturunagacı9004001) satın aldım. Ürünü 6 taksit ile aldım ve taksitlerim tamamen bitti, buna rağmen koltuk takımım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Satın aldığım Avcılar mağazası daha sonra el değiştirdi ve mevcut yetkililer artık benimle muhatap olmadıklarını, mağazanın satıldığını söyleyerek sorumluluk almadı. Bunun üzerine genel merkezle Nisan 2026’dan beri telefon üzerinden 5–6 kere görüştüm. Nisan ayındaki görüşmelerimizde, koltuk takımındaki berjer ve ikili koltuğun hazır olduğu, sadece 3’lü koltuğu bekledikleri, en geç bir hafta içinde teslimatın yapılacağı defalarca kez ifade edildi. Ben her hafta aradığımda aynı şekilde “haftaya teslim edilecek” denilerek oyalandım. Bu konuşmaların tamamı firmanın kendi ses kayıtlarında da mevcuttur.
Gelinen noktada ise bu kez sadece berjerin hazır olduğu, diğerlerinin hazır olmadığı söyleniyor. Sürekli değişen bu beyanlar firmanın güvenilirliğini benim gözümde tamamen zedeledi. Üstelik baştan beri bu ürünü düğünüm için aldığımı, teslim tarihinin bu nedenle çok önemli olduğunu özellikle vurgulamama rağmen bu konuda hiçbir hassasiyet gösterilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Adeta eşyalarımı düğünüm bittikten sonra göndermeye kararlıymışlar gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Tüm ödemesini tamamladığım bu koltuk takımının tamamının en geç bu hafta içinde eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Alfemo Avcılar mağazasından Maya Koltuk Takımı satın aldım, taksitlerim bitti fakat teslim edilmedi. Mağaza el değiştirdi, yeni yetkililer sorumluluk almadı. Nisan 2026’dan beri telefonla 5‑6 kez görüştüm, sadece bir parça hazır olduğu söylendi ve sürekli gecikmeler yaşadım. Şu anda hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Sayın Erencan A. Bey Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, konuya ilişkin 7023673 numaralı servis kayıtınızın 08.06.2026 tarihinde oluşturulduğu görülmektedir. Süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, gerekli yedek parça siparişi planlaması yapılmıştır. Yedek parçaların temin edilerek hazır hale gelmesinin ardından servis organizasyonu öncelikli olarak planlanacak ve gerekli işlemler en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Sürece ilişkin gelişmeler ayrıca tarafınıza bilgilendirme yapılarak paylaşılacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede tamamlanabilmesi adına çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Konuya ilişkin ilk servis kaydım söylediğiniz tarihte oluşturulmadı. Aylar sonra reaksiyon alabildiğiniz tarih oydu. Bunca gecikmeye rağmen aldığınız ilk reaksiyonda da eksik ve hatalı ürün getirdiniz. Eksik ürün tedariği için de yaklaşık bir 2 haftadır bekliyoruz. Ne arayan var ne soran. Bir daha asla ne eşe dosta öneririm ne de alışveriş yaparım.
