Tam Ödenen Maya Koltuk Takımı Teslim Edilmiyor, Düğün İçin Acil Çözüm Gerekiyor

Kasım 2025’te Alfemo Avcılar mağazasından Maya Koltuk Takımı (Ürün Kodu: sturunagacı9004001) satın aldım. Ürünü 6 taksit ile aldım ve taksitlerim tamamen bitti, buna rağmen koltuk takımım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Satın aldığım Avcılar mağazası daha sonra el değiştirdi ve mevcut yetkililer artık benimle muhatap olmadıklarını, mağazanın satıldığını söyleyerek sorumluluk almadı. Bunun üzerine genel merkezle Nisan 2026’dan beri telefon üzerinden 5–6 kere görüştüm. Nisan ayındaki görüşmelerimizde, koltuk takımındaki berjer ve ikili koltuğun hazır olduğu, sadece 3’lü koltuğu bekledikleri, en geç bir hafta içinde teslimatın yapılacağı defalarca kez ifade edildi. Ben her hafta aradığımda aynı şekilde “haftaya teslim edilecek” denilerek oyalandım. Bu konuşmaların tamamı firmanın kendi ses kayıtlarında da mevcuttur.

Gelinen noktada ise bu kez sadece berjerin hazır olduğu, diğerlerinin hazır olmadığı söyleniyor. Sürekli değişen bu beyanlar firmanın güvenilirliğini benim gözümde tamamen zedeledi. Üstelik baştan beri bu ürünü düğünüm için aldığımı, teslim tarihinin bu nedenle çok önemli olduğunu özellikle vurgulamama rağmen bu konuda hiçbir hassasiyet gösterilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Adeta eşyalarımı düğünüm bittikten sonra göndermeye kararlıymışlar gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Tüm ödemesini tamamladığım bu koltuk takımının tamamının en geç bu hafta içinde eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.