to read complaints and reviews, or file yours.Stella Çocuk Odası Takımının Teslimatı Sürekli Erteleniyor
18 Mayıs 2026 tarihinde Alfemo Bakırköy Alfa şubesinden Stella model çocuk odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün 2 Temmuz’da teslim edileceği belirtildi, buna göre planlama yaptık ancak bugün 13 Temmuz olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak İzmir şubeyi ve ilgili birimleri telefonla defalarca aradık. Önce 5 Temmuz’da teslim edileceği söylendi, ardından 13 Temmuz dendi, şimdi ise “ay sonuna kadar teslim etmeye çalışacağız” denilerek sürekli tarih ötelendi. Bu süreçte net ve güvenilir bir bilgi verilmiyor, sadece oyalanıyoruz. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve parasını ödediğim ürünleri zamanında teslim alamadığım için mağdur durumdayım.
Maltepe Küçükyalı’daki evimizde çocuk odası eksik olduğu için günlerdir ev düzenimizi tamamlayamıyor, ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz. Kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve müşteri memnuniyetini kesinlikle göremiyorum.
Usulsüz ve aşırıya varan bu teslimat gecikmesinin derhal sona erdirilmesini, Stella model çocuk odası takımımın en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Şahin Bey, Öncelikle gerçekleştirdiğiniz alışverişinizde yaşanan gecikme sebebiyle markamız adına en içten özürlerimizi sunarız. Konunun çözümü hususunda alternatif çözüm önerileri için ilgili satış noktamız sizinle irtibata geçecek. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, mağduriyetinizi en kısa sürede telafi etmek için sürecin bizzat takipçisi olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
