Maya L Koltuk Takımının Yırtık Astarı Kalite Kontrol Hatası

Alfemo’dan almış olduğum Maya l koltuk takımının astarı daha en baştan, fabrika çıkışı olarak yırtık şekilde teslim edildi. Ürünün koruması açıldığında astardaki bu yırtığı fark ettim ve bu durum, sıfır diye alınan bir koltuğun kalitesi ve kontrolden geçip geçmediği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün üzerinde “kalite kontrolü yapılmıştır” etiketi bulunmasına rağmen böyle bir hatayla karşılaşmak güvenimi daha da sarstı.

Koltuk henüz kullanım aşamasına bile gelmeden, teslimat anında ayıplı çıkmasına rağmen sorunla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım bir ürünün astarının yırtık olması kabul edilebilir bir durum değil.

Alfemo’dan beklentim, Maya l koltuk takımımın yırtık astarının hiçbir masraf yansıtılmadan değiştirilmesi ya da koltuğun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesi yönünde. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kalite kontrol hatasının bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.