Alfemo Koltuk Takımının İlk Günden Çökmesi Ve Kumaş Deformasyonu

Alfemo Mobilya’dan aldığımız koltuk takımında, daha ilk günden itibaren ciddi çökme ve kumaşta belirgin deformasyon yaşamaya başladık. Ürünü normal kullanımda kullanmamıza rağmen oturma yüzeylerinde göçmeler, kumaşta bozulmalar oluştu ve koltuk takımı yeni alınmış bir ürün görüntüsünden tamamen uzaklaştı.

Bu durum üzerine hem ürünü satın aldığımız mağazaya hem de Alfemo fabrikasına başvuruda bulunduk. Yaşadığımız sorunları ayrıntılı şekilde anlattığımız ve görsel olarak da belli olan çökme ve deformasyonlara rağmen, tarafımıza koltukta herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu ve ürünü bu şekilde kullanmaya devam edebileceğimiz söylendi. Kullanıcı olarak açıkça hissettiğimiz ve gördüğümüz bu problemi “normal” olarak nitelendirmeleri bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağduriyetimizi artırdı.

Yeni alınmış bir koltuk takımının daha ilk günden itibaren çökme ve kumaş deformasyonu yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle sorunlu koltuk takımının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve kesinlikle ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.