Alfemo MASKO Şubesinde 40 Gün Boyunca Eksik Yatak Başlığı Ve Güvensiz Kurulum

Alfemo MASKO şubesinden Anka yatak başlığı aldım, ödemesini de kredi kartıyla peşin olarak eksiksiz yaptım. 2 Haziran’da teslimat yapıldı, fakat yatak başlığı olmadan alelacele kurulum yapıp gittiler. O günden bugüne tam 40 gündür evimde eksik, güvensiz ve kabul edilemez bir kurulumla yaşamak zorunda bırakılıyorum.

Defalarca MASKO şubesini aradım, her seferinde “mail atıldı, şu gün gelecek” denilerek oyalanıyorum. Fabrikayı arıyorum, talep oluşturulduğu mesajı özellikle mesai saati bittikten sonra gönderiliyor, “bizi arayın talebinizle ilgili” deniliyor ama mesai bittiği için kimseye ulaşmak mümkün olmuyor. Bu süreç tamamen oyalamaya ve müşteriyi başından savmaya yönelik bir tavır haline geldi.

Ürünü söküp kaldırmak istesek “garantiniz bozulur” denilerek adeta köşeye sıkıştırılıyoruz. Parasını tamamen ödediğimiz bir ürün için 40 gündür bu kadar başıboş, ilgisiz ve sorumsuz bırakılmamız kabul edilemez. Yatak başlığı olmadığı için yatak her an çocuğumun başına düşecekmiş gibi bir tedirginlikle yaşıyoruz, bu durum hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak bizi ciddi anlamda yıprattı. Kurulumun ne kadar eksik ve özensiz olduğunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Alfemo’nun bu sorumsuz tutumuna son vererek en geç yarın Anka yatak başlığını eksiksiz getirmesini, kurulumu düzgün ve güvenli şekilde tamamlamasını ve 40 gündür yaşattığı mağduriyet için de tatmin edici bir telafi sunmasını talep ediyorum.